Um estudo recente do Boston Consulting Group (“The Algorithm Now Makes the Shortlist”) revelou que 53% das pessoas que pesquisam seguros ou serviços bancários já usam IA em sua jornada de compra. Mais do que isso: 72% dessas usuárias recebem nomes de instituições diretamente na resposta, e 60% são apresentadas a marcas que nunca tinham considerado antes.
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